Envíos y Entregas

1. ¿Qué tan pronto recibiré mi pedido una vez realizado el pago?

Envíos en Lima céntrica tardan entre 2 a 5 días hábiles. Sujeto a disponibilidad de producto.

Envíos en Lima periférica* tardan entre 3 a 7 días hábiles. Sujeto a disponibilidad de producto.

Envíos a otras ciudades tardan entre 3 a 7 días hábiles.

Recojo en tienda física en Miraflores tarda 2 días hábiles.

Necesitas el producto lo más pronto posible. Consulta por nuestro delivery express.

*Ancón, Chosica, Cieneguilla, Los Olivos, Lurigancho, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Puente Piedra, Punta Hermosa, Punta Negra, Santa María del Mar, Santa Rosa, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo

2. ¿Cuáles son los costos de envío?

En Joyería Morinaga, nos aseguramos de que su joya llegue a sus manos de forma segura y eficiente. Nuestros costos de envío que cubren la logística de entrega son los siguientes:

Envíos en Lima Metropolitana (zonas céntricas):

  • Tarifa fija: S/ 15.00

Envíos en Lima Metropolitana (zonas periféricas):

  • Tarifa fija: S/ 30.00

Envíos a otras ciudades del Perú (a nivel nacional):

  • La tarifa de envío a provincias es de: S/ 50.00

El recojo en las tiendas físicas es gratuito.

Pagos y Seguridad

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express.Asimismo, puedes pagar por medio de la página web, transferencias y depósitos bancarios en efectivo (dólares o soles) y tarjeta de crédito física.

Cambios y Devoluciones

1. ¿Ofrecen reembolsos?

Aunque en Morinaga no ofrecemos reembolsos, entendemos lo importante que es su satisfacción. Por eso, ofrecemos la opción de cambio de la pieza por un precio igual o superior al inicial pagando la diferencia. 

2. ¿Cuántos días tengo para cambiar mi pieza?

Tienes 7 días a partir de la fecha de compra para realizar un cambio, siempre que la pieza se encuentre en su estado original junto al recibo de Morinaga. Nuestras piezas personalizadas y hechas a pedido son únicas, por lo que no se admiten cambios ni devoluciones.

Garantía y Reparación

1. ¿Tienen garantía mis piezas de Morinaga?

Respaldamos la calidad de nuestras piezas y ofrecemos una garantía de 60 días. Esta garantía cubre defectos de fabricación, como diamantes o uñas sueltas,piedras pavé faltantes, cierres rotos y cadenas rotas. Sin embargo, no cubre el desgaste normal, como arañazos, abolladuras, cadenas estiradas o torcidas, o piedras agrietadas. Tampoco cubre problemas de ajuste de tamaño ni piezas perdidas o robadas.

2. ¿Cómo puedo devolver una pieza para su reparación o cambio de tamaño?

Si desea devolver una pieza para su reparación o cambio de tamaño, contáctenos a través del número de contacto proporcionado. Estamos aquí para ayudarle con cualquier reparación, mantenimiento o modificación que necesite.

3. ¿Qué pasa si llevo mi pieza a mi joyero local?

Confiar nuestras piezas a joyeros externos para cualquier tipo de alteración o reparación lamentablemente anulará la garantía proporcionada.

Cuidados

1. ¿Cómo puedo limpiar mi pieza de forma segura?

Para una apariencia fresca y brillante, simplemente use jabón suave con agua tibia. Después de un remojo rápido, use un cepillo suave para una limpieza delicada, enjuague y seque con un paño.

2. ¿Cómo debo cuidar mis joyas de Morinaga?

Para garantizar que sus joyas se mantengan en óptimas condiciones, es mejor quitárselas durante actividades como bañarse, hacer ejercicio, nadar o cualquier tarea de alto impacto. Esta pequeña precaución ayudará a que su pieza brille y dure más.

3. ¿Ofrecen servicio de limpieza o reparación?

Sí, en Joyería Morinaga, nos comprometemos a que sus piezas mantengan su esplendor a lo largo del tiempo. Por ello, ofrecemos servicios especializados de mantenimiento y reparación realizados por nuestros expertos.

Nuestros servicios de reparación incluyen:

  • Restauración de piezas dañadas por el uso diario: abolladuras, desgaste, arañazos.
  • Reparación de cadenas, broches y cierres.
  • Reajuste o reemplazo de gemas.
  • Redimensionamiento de anillos.

Para el mantenimiento y la limpieza profesional, ofrecemos:

  • Limpieza profunda y pulido para devolver el brillo original a todas sus joyas.
  • Servicios específicos para oro: limpieza y pulido para piezas de Oro amarillo 18K, y aplicación de baño de rodio para el Oro blanco, lo que recupera su luminosidad y protege su acabado.

¿Cómo solicitarlo? 

Para evaluar su joya y ofrecerle un presupuesto personalizado, le invitamos a visitar nuestra tienda o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de asesorarle y asegurar que su pieza continúe siendo un tesoro resplandeciente.

Servicio Personalizado

1. ¿Ofrecen pedidos personalizados o a medida?

¡Absolutamente! En Joyería Morinaga, creemos que las joyas más especiales son aquellas que cuentan su propia historia. Nos enorgullece ofrecer un exclusivo servicio de diseño personalizado y a medida, donde su visión se convierte en una joya única.

Nuestro proceso de co-creación le permite participar activamente desde la concepción hasta la materialización de su pieza soñada:

  • Diseño a medida: Trabajaremos estrechamente con usted para comprender sus ideas, preferencias y el significado que desea que tenga su joya.

 

  • Selección de materiales: Le guiaremos en la elección de los metales preciosos y las gemas (diamantes, zafiros, esmeraldas, etc.) que mejor se adapten a su estilo y presupuesto.

 

  • Manos expertas: Nuestros maestros joyeros darán vida a su diseño con la misma dedicación y la artesanía impecable que caracteriza a Morinaga desde 1957.

Este servicio es especialmente valorado y solicitado para creaciones significativas como anillos de compromiso y aros de matrimonio, ya que nos permite forjar símbolos eternos que reflejan su amor y compromiso de manera inigualable.

¿Listo para crear su joya perfecta? 

Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo para programar una consulta. Estaremos encantados de acompañarle en el emocionante viaje de diseñar una pieza verdaderamente suya.